邮箱 01
合作与一般咨询
info@arcade-jnh.com.cn合作洽谈、内容授权、媒体联络，以及一时拿不准该找谁的问题，都可以先发到这里，由服务台转给对应同事。
服务台 · 工作时段在线
把问题说清楚，答复就能更快回到你手上
阵容确认、版本入口、场次回看，或者想谈一次合作，都可以在这页找到对口的联系人。金年会电子的客服与编辑团队在工作时段接手咨询，只要你在邮件里写明比赛场次和所用版本，问题就能直接落到那条对应的记录上，不必再反问一轮。
四个常用入口
按事情的性质，挑一个入口
邮件适合把场次细节一并写进去，电话适合把一件事当场讲完。先分清这次要解决什么，再选渠道，来回的次数会明显减少。
邮箱 02
客服邮箱
service@arcade-jnh.com.cn赛事数据与账号问题优先走这个邮箱。附上场次编号与版本号，客服能直接翻到那场比赛的阵容卡、统计或积分记录。
电话 03
电话咨询
17732269867适合需要口头说明的情况，比如入口找不到、页面打不开。通话时记下场次编号，后续邮件跟进会更顺。
时间 04
值守时段
09:00-21:00
每天这个时段都有人接待。晚间更新波次之后发来的邮件，会按到达顺序排进队列，耐心等一会儿就好。
赛事数据与账号咨询
一封写清楚的邮件，抵得上三次来回
客服日常处理最多的是阵容确认与回看记录两类问题。信里给出下面四项信息，对方就能一次定位到具体那一场，也省下你反复解释的时间。
-
01
比赛场次
按“轮次-序号”的写法给出，场次索引带、回看页和赛事笔记里都能看到这串编号。
-
02
所用版本
V4通道或华人版本号，页脚与账号区都标着，写上去客服就知道你看到的是哪一套页面。
-
03
具体现象
哪一项数据、页面上显示成什么样、你期望看到的结果是什么，三句话就够。
-
04
方便回复的时间
跨时区或白天不方便收信，就在这里注明，客服会挑你合适的时候回过去。
合作与内容反馈
想一起做内容，或发现哪里写错了，都从这里对接
平台目前与 18 家赛事数据服务商、12 个内容合作团队保持接口协作，新的合作通常从一份需求说明开始。
合作洽谈
赛事数据接口、内容联合制作、面向海外华人社区的落地合作，都可以先说明背景与你希望达成的结果。我们会请对应的同事接手，把技术对接与排期一次讲明白。
内容反馈
读到与实际赛况不符的阵容、转会或积分记录，欢迎直接指出。写清比赛场次、所在页面以及你的判断依据，编辑会在下一个更新波次前查看。转会条目与积分变动这类时效内容，把发生时间点写准确尤其有用。
值守时段
09:00-21:00
每日如此。邮件与电话在同一个时段内接待，晚间更新波次之后的问题请留到次日来信。
服务地区
宁夏
服务地区登记在宁夏，备案信息可在页面下方查看，跨地区咨询同样欢迎来信。
用户分布
28
覆盖 28 个省级地区，另有 12 个海外华人社区的用户，跨时区写信时注明方便回复的时间即可。
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号金年会电子大厦9层
寄送纸质材料或书面函件时使用这个地址。寄出前先发一封邮件说明用途与运单号，方便前台与对应同事交接，不至于在楼层间多绕一圈。